第331章 注意投诉（1 / 2）

“爆单了？爆就爆呗……咦？”

说到一半，吴世道突然反应过来，脱口说道：“整个江省内爆单了？不是金市？”

“废话！”

胡斌得意的说道：“如果是金市爆单，有什么可炫耀的？那还不是正常的事儿？是整个江省爆单了！目前十三市内，拼团上所有的酒店，都被预订光了！哈哈哈！厉不厉害？”

隔着话筒，吴世道都能感受到胡斌那股嘚瑟劲儿。

倒是也能够理解。

之前在业务部里，不论是餐饮业务还是拼水果业务，都比胡斌主导的住宿业务要赚钱。

这也导致胡斌平时在业务部里，说话声音都不敢大一点——因为没什么底气。

眼下胡斌负责的住宿业务，在整个省内都爆单了，全部被预订光了。

他瞬间有种翻身农奴把歌唱的自豪感！

“呵呵，恭喜恭喜，干得不错。”

察觉到胡斌的兴奋，吴世道理解的夸了他几句，旋即，话锋一转，认真的说道：“高兴一下就行了，你可别飘的飞天了。”

“哈哈，那倒不至于。”

胡斌笑呵呵的说道：“现在正好是十一黄金周，也有这方面的关系，不过，话说回来，这段时间的住宿业务，相比之前，有了很大的起色，尤其是过去通常都依靠跟旅行社合作的酒店，根据我的了解，他们加入拼团之后，酒店房间的利用率，比之前至少提升了50%的效率！这可是肉眼可见的提高。”

“嗯，对了，有个事情，你了解了没有？”

吴世道想了一下，问道：“马上就十一黄金周了，这些合作的酒店，价格提升了多少？有没有出现那种，明明下订单时，还是两百块钱左右的价格，结果客人到了酒店后，酒店那边又临时加价到五六百的？”

有些不良商家，就喜欢做这种事情，有些顾客明明之前下订单了，比如订了豪华标间的订单，但是到了酒店后，却是被告知，没有豪华标间了，只有普通标间，而且想要住普通标间还得加价！

“这个我还不清楚。”

胡斌怔了一下，有些惊讶的说道：“应该不可能吧？”

“没有什么不可能。”

吴世道哼了一声，“我们国内的营商环境怎么说呢，许多商户都缺乏契约精神！像是这种临时加价的事情，经常会发生，况且，这是十一黄金周，大多数都是外地游客，这些游客跟酒店之间的关系，通常也就是一锤子的买卖，就是因为这样，有些酒店才摆明了宰客，反正大概率这辈子也不可能有第二次了。”

顿了顿，他说道：“从今天开始，你关注一下客服部那边的售后投诉电话，尤其是这种临时加价的行为，一旦发现，你必须第一时间想办法处理解决，明白了吗？”

“行，我知道了。”

胡斌听他的语气严肃，也不敢掉以轻心。

“嗯，你要记住，这个事情，看似是酒店和顾客之间的事情，但如果处理不好，最终我们也可能会被牵连到其中，受到影响。”

吴世道叮嘱他说道：“因为顾客是我们拼团上下的订单，到了酒店以后，酒店那边如果万一不认了，临时加价了，顾客很有可能会把气撒到我们身上。”

“这不能吧？”

胡斌有些惊讶，不解的说道：“怎么会撒到我们身上呢？”

“你是猪吗？”

吴世道有些无语，反问他：“你自己想想，假如你在拼团上下了酒店的订单，来了以后，酒店要加价，你第一反应是什么？”

“生气啊。”

胡斌说道：“如果是我，我肯定非常生气。”

“没错，除了生气，你还会觉得上当，你感觉被骗了，被谁骗了？除了酒店之外，难道拼团就没有错了？你不是因为相信拼团，在上面下订单了，所以才会被酒店骗吗？”